HOME光申し込みの流れ
申込受付
工事日を決定します。
- 派遣工事あり – NTT工事担当者が宅内で工事（立会必須）
- 派遣工事なし – 訪問なし（立会不要）
機器到着
ルーター機器をお客様の住所へ配送します。
工事完了
- 派遣工事 – 工事日にNTT工事担当者が訪問して完了（立会必須）
- 無派遣工事 – 工事日に自動で完了。機器を接続すれば使用可能（立会不要）
※工事完了日が契約開始日になります。
利用開始
NTT機器とルーター機器を接続して利用します。
現在の開通期間目安 東日本エリア：2週間～1ヵ月程度／西日本エリア：1ヵ月～2ヵ月程度
※建物・お住まいの環境により、目安より時間がかかる場合がございます。
※北海道・東海・関西・九州エリアは工事状況により、さらに1～2ヶ月程度かかる場合がございます。
お支払い方法
毎月ご請求ハガキが届きコンビニでお支払いします。
- 月の１日～末日の使用料金。翌月１５日頃にハガキが到着。
- コンビニで26日までにお支払。
※料金のお支払いがない場合は、通信を停止する場合があります。
※クレジットカード及び口座振替も可能です。（希望の場合は、別途お申込みが必要です。）
途中引っ越し（移転）
利用を止める（解約）
解約申込
解約希望の場合は、JENETへ解約希望日の申し出をします。
※毎月15日までに弊社に通知があったものについては、当該通知のあった月の末日に、毎月16日から末日までに弊社に通知があったものについては当該通知のあった月の翌月末日に、本契約の解約が成立するものとします。
解約受付
解約日を決定します。
回収キット到着
解約日前にお客様に回収キットが届きます。現在使用中のすべての機器を封筒に入れてコンビニにて発送します。（送料無料）
※解約日から７日以内に返却をお願いします。
※解約派遣工事ありの場合があります。解約日にNTT工事担当者と立会をし、解約工事を完了します。※立会必須
最後の請求
解約日の翌月15日頃、最後の支払料金請求書が届き、26日までに支払を完了し、終了です。
