よくある質問
よくいただくご質問をまとめました
通信速度はどれくらいですか？
最大概ね1Gbpsですが、お客様のご利用状況や建物環境により異なります。また、「HOME光」はベストエフォート型サービスとなります。
通信速度は、技術規格上の最大値であり、お客様宅内での実使用速度を示すものではありません。インターネット利用時の通信速度は、お客様のご利用環境、回線の混雑状況、マンションの場合は当該建物の伝送方式などによって低下する場合があります。
提供エリアはどこですか？
NTT東西が提供するフレッツ光ネクストのエリアになります。
※建物状況や地域によって、エリア内でもご提供できない場合がございます。
契約事務手数料はいくらですか？
【新規の場合】契約事務手数料：3,300円（税込）
申込からどれくらいで工事が完了しますか？
お申込処理が完了した日から3～4週間程度が工事日程の目安となります。
※混雑状況や建物環境により上記日程より時間がかかる場合が御座います。
※工事当日はお客様のお立会いが必要です。ご契約者以外でも可能です。
工事時間はどれくらいかかりますか？
約1時間前後です。
※建物環境により上記の目安より時間がかかる場合が御座います。
解決しない場合はお気軽にお問い合わせください。
