・初期工事の内容によっては、工事費が異なる場合があります。
・ご希望の日時や工事内容によって、費用が追加となる場合があります。
・初期工事費は一括もしくは、分割払いとなります。
・初期工事費は、工事の着手時点で発生し、当該工事着手時点以降サービス開始日までに、本サービスのお申し込みキャンセルのお申し出があった場合、その工事に要した費用をお支払いいただくことがあります。
・NTT西日本エリアで、複数の光回線を同一住所かつ同一名義でお申し込みいただき、同日に開通工事を行った場合は、工事費が変更になるとともに、一括での請求となります。工事費はお申し込みいただいた回線数および工事内容により異なります。
・解約月は、月額料金満額のご請求となります。月の途中で解約された場合でも料金の日割り計算は行いませんので、予めご了承ください。

◆お申し込みに関する注意事項

＜サービスの提供について＞
・サービス提供地域内でも、申し込み状況、設備状況等の調査結果によりサービス提供不可となる場合があります。
・新規に本サービスをお申し込みの場合、受付後の設備状況確認の結果等により、お申し込み時の内容と異なる回線とそれに対応したコースが適用される場合があります。すでにNTTのフレッツ光サービスをご利用中で、ご指定がない場合は現在ご利用中の回線とそれに対応したコースが適用されます。
・FTTHアクセス回線のタイプの変更をご希望の場合は、弊社にご連絡をお願いいたします。当該タイプの変更に伴い、工事費が発生する場合がありますので、予めご了承ください。
・本サービスに関するご案内、申し込み内容のご確認、広告宣伝または緊急連絡等の目的で、電話、電子メール、SMS(ショートメッセージサービス)または郵便等の方法にてお客様に通知を行う場合がありますので、予めご了承ください。

＜転用について＞
・本サービスへの転用の際にNTT 東日本またはNTT 西日本の「ひかり電話」「フレッツ・テレビ」等をご利用の場合は、オプションサービスはそのまま、NTTが提供者となります。
・転用に伴い、弊社またはNTTの提供するオプションサービスについて、利用条件が変更となる場合、またはサービスの全部もしくは一部がご利用いただけなくなる場合がありますので予めご了承ください。
・NTT東日本及びNTT西日本が提供するサービスにつきましては、継続利用の可否を含めNTT東日本またはNTT西日本へお問い合わせください。
・転用後、本サービスを解約した場合、NTTの提供するオプションサービスも解約となりますのでご注意ください。
・NTT東日本が提供している「フレッツ光ネクストギガファミリー/マンション・スマートタイプ」をご契約中のお客様が本サービスを転用してご利用の場合、別途機器利用料300円(税抜)/月が加算されます。

＜事業者変更による転入・転出について＞
・既にNTTが提供する「ひかり電話」「フレッツ・テレビ」等、サービスをごＨＯＭＥ光重要事項説明利用の場合は、事業者変更による転入の際に、そのままNTTが提供者となります。
・既に他の光コラボレーション事業者の提供する「ひかり電話」「フレッツ・テレビ」等、オプションサービスをご利用の場合は、事業者変更による転入の際に、自動的に当該サービスの提供者はNTTとなり、サービス内容や料金が一部変更となる場合があります。
・事業者変更による転入前の接続サービスにて適用されていた、または適用予定であった割引、特典等の各種キャンペーンに関する権利は、事業者変更による転入完了後に失効となりますので予めご了承ください。またオプションサービスについても、利用条件が変更となる場合、またはサービスの全部もしくは一部がご利用いただけなくなる場合がありますので予めご了承ください。
・他の光コラボレーション事業者の提供するFTTHアクセス回線提供サービス（NTT東日本より提供を受けた光アクセスサービスもの）への移行（以下「事業者変更による転出」といいます。）の場合に必要となる、事業者変更承諾番号の発行には(7)サービス利用料金に定める手数料が発生いたします。また、残債がある場合は一括精算となります。
・最低利用期間内に事業者変更による転出をする場合は、(7)サービス利用料金に定める違約金が発生いたします。

＜工事について＞
・FTTHアクセス回線をご利用いただくには、光ファイバーをお客様の建物に引き込む工事が必要となるため、賃貸住宅等当該建造物の所有者がお客様と異なる場合、当該建造物所有者等の承諾が必要です。承諾をいただいていない場合は、後日弊社よりお客さまへご連絡いたします。弊社は工事の実施に基づく家主さまとのトラブルに関し、一切責任を負いません。
・工事は、お客様の立ち会いが必要となります。ただし、ご利用環境によっては工事が不要の場合もあります。
・工事の日程は、お申し込み後に追って弊社担当者よりご連絡します。工事の予定が混み合っている場合、お客様の希望日時に工事ができない場合があります。また、建物の工事状況によって、工事予定日が変更となる場合があります。
・光ケーブルの引き込み方法およびご提供メニューに関し、お客様のご希望に添えない場合があります。
・宅内工事において、既設の引込み口が利用できない等の止むを得ない場合に限り、外壁に穴あけ・貫通等の施工を行うことがありますので、予めご了承ください。
・実際の施工内容は工事当日に工事業者がご案内します。なお、お客様ご希望の施工方法によっては、追加料金が発生する場合があります。

＜利用制限について＞
・天災、事変その他の非常事態が発生し、または発生するおそれがある場合のほか、弊社は、通信が著しく輻輳するときは、通信時間または特定の地域の通信の利用を制限することがあります。・通信時間が一定時間を超えるとき、または通信容量が一定容量を超えるときは、通信を制限、もしくは切断することがあります。
・有害情報が掲載されたウェブサイトや画像、動画等の閲覧を制限することがあります。
・ユーザー利用の公平性を確保し、本サービスを円滑に提供するため、動画再生やファイル交換(P2P)アプリケーション等、帯域を継続的かつ大量に占有する通信手順を用いて行われる通信について速度や通信量を制限することがあります。

◆解約に関する注意事項

＜撤去工事について＞
・光ファイバー回線等の撤去工事が必要な場合は、弊社からの契約の解約についてのご連絡の際に当該光ファイバー回線等を取り外すため、工事日を調整の上、当該工事日に「回線終端装置」の取り外しなどを行います。お客様ご自身で「回線終端装置」の取り外し、廃棄等は行わないでください。
※「回線終端装置」に接続されている光ファイバケーブルを取り外して、断芯箇所に触れる、のぞき込む等の行為は大変危険なため、お止めください。
※引越し(移転)の場合、各種手続きが必要になりますので、詳細については弊社サポートセンター(下記(8)参照)までお問い合わせください。（例.移転前のご利用機器の撤去等）
※回線撤去工事費がかかる場合があります。
※本サービス解約手続きに伴い、撤去工事を実施する場合、退会完了となるのは弊社が撤去工事完了を確認した月の末日となります。退会完了月まで月額料金を含む全ての料金が継続して発生しますのでご注意ください。(撤去工事の実施までは引き続きインターネット接続サービスをご利用いただけます。）

＜機器の返却について＞
・撤去工事の必要がない場合は、お客様ご自身で「回線終端装置」等の設置機器をご返却いただく必要があります。解約手続き後、当該機器の設置場所住所に送付される機器回収キットにて、ご返却ください。
※返却がない場合、別途違約金がかかる場合があります。
※撤去工事を行う場合は工事業者が当該機器を回収します。（お客様による返却手続きは不要です。）